Iberdrola

2024

Elaborez vos produits digitaux de A à Z

Amplifiez l’impact de votre marque

L’IA et la Data au coeur des stratégies

PROJET

Une expérience digitale unifiée pour des solutions énergétiques durables

EXPERTS EDG

Garaje de Ideas

Réinventer les plateformes digitales multi-pays pour accélérer la personnalisation, l’autonomie client et la transition durable.

ContextE

Iberdrola, acteur majeur de l’énergie en Espagne, France, Allemagne, Italie et Portugal, souhaitait renforcer sa présence digitale sur plusieurs marchés. L’objectif était de proposer une expérience utilisateur cohérente tout en valorisant les solutions énergétiques durables et les services innovants, adaptés aux clients particuliers et professionnels.

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DEFI

L'objectif consistait à unifier les plateformes digitales d’Iberdrola dans différents pays tout en respectant les différences culturelles et linguistiques. Chaque service devait être intuitif, fonctionnel et accessible pour des groupes d’utilisateurs variés, notamment les propriétaires de véhicules électriques, les particuliers et les entreprises, sans compromettre la cohérence de la marque.

Solution

Garaje de Ideas a repensé plusieurs plateformes digitales pour améliorer l’ergonomie et l’engagement:

Conception d’une application inclusive pour la recharge électrique, facilitant la localisation et l’accès aux bornes pour tous les utilisateurs.
Développement d’un portail client personnalisé, pensée pour les particuliers offrant une gestion simplifiée des contrats et des services énergie, avec une expérience fluide.
Création d’une plateforme dédié aux professionnels, permettant de piloter l’ensemble des infrastructures de recharge et d’accéder en temps réel aux données de consommation.
Refonte d’un outil de gestion en ligne, optimisant les usages quotidiens grâce à une interface intuitive, plus rapide et sans inscription préalable.

Les principes de design du système Iberdrola ont été appliqués pour assurer une expérience cohérente et homogène sur tous les services et pays. La refonte a renforcé le positionnement de la marque, amélioré la personnalisation et soutenu la mission de durabilité de l’entreprise.